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善于倾听和接纳消费者的意见

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2019-09-09 10:23:12【

     善于倾听和接纳消费者的意见

  旭锦资讯与您分享:善于倾听和接纳。消费者是我们的客户,更是我们最重要的意见反馈者。每一个消费者的意见都值得思考,因为消费者是产品的亲身体验对象,他们的观点可以最直接的帮助我们改进产品。同时消费者也在感受和检验着我们的服务态度所以千万不能糊弄消费者,要善于倾听他们的意见,他们对于我们的服务的意见也是我们改进自身机制的很好借鉴。

 

  或许有时候,消费者提的建议让你觉得很无聊甚至心生厌烦,但一定要时刻提醒自己,愿意对你提意见的消费者,都是对你抱有希望的消费者,都是希望你继续改进的对象。所以我们的员工在接到消费者意见甚至投诉时,一定要耐心倾听,接受他们好的建议。 

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